Eccoci ora al punto cruciale di tutta l'indagine. Nel questionario vi sono tre domande sulla situazione di \amiga{} e della Commodore; si \`e delineato un quadro differente per quanto riguarda il sottocampione italiano e quello estero. Alla domanda, volutamente vaga al fine di non pilotare le risposte, {\it ``Quale ritiene che sia la situazione attuale dei computer \amiga{} rispetto a quelli di altre marche, secondo i parametri che lei considera pi\`u importanti? (es. prestigio, diffusione, reperibilit\`a di hardware o software)''} ecco come ha risposto l'intero campione: \list \item 12.60\% ottima \item 27.67\% buona \item 25.21\% sufficiente \item 34.52\% insufficiente \endlist Si nota subito che i giudizi ``buona'' e ``ottima'' superano appena, se considerati assieme, la quota di giudizi ``insufficiente''. \proclaim Tabella n$^o$ 6. Quale ritiene che sia la situazione attuale dei computer \amiga{} rispetto a quelli di altre marche, secondo i parametri che le ritiene pi\`u importanti? (valori percentuali). \hbox to\colwd{\hfil\vbox{ \def\tabcinque#1:#2:#3:#4 {\strut\quad#1\quad&\quad#2\quad&\quad#3\quad&\quad#4\quad\cr} { \offinterlineskip \tabskip=0pt \sevenrm \halign {% \vrule\hfil#\hfil\vrule& \hfil#\hfil\vrule& \hfil#\hfil\vrule& \hfil#\hfil\vrule\cr \noalign{\hrule} \vphantom{\vrule height 4pt}&&&\cr \tabcinque {}:{\sevenbf Totale}:{\sevenbf Italia}:{\sevenbf World} \vphantom{\vrule height 2pt}&&&\cr \noalign{\hrule} \vphantom{\vrule height 2pt}&&&\cr \tabcinque {ottima}:{12.60}:{4.93}:{24.65} \tabcinque {buona}:{27.67}:{29.15}:{25.35} \tabcinque {sufficiente}:{25.21}:{26.46}:{23.24} \tabcinque {insufficiente}:{34.52}:{39.46}:{26.76} \cr\noalign{\hrule} } } }\hfil} \bigskip Dalla tabella 6 si evince un maggior ottimismo degli utenti esteri rispetto ai nostri e la causa di ci\`o si intuisce dalle risposte fornite alla successiva domanda aperta in cui si chiede il perch\`e di ciascuna risposta. Analizziamo dapprima la situazione italiana. Il giudizio {\it insufficiente} \`e motivato dalle seguenti argomentazioni: \list \item \amiga{} \`e noto universalmente come video gioco \item non sono concretamente valorizzate le possibilit\`a offerte dalla macchina \item manca un marketing ed una promozione appropriati da parte della Commodore \item si lamenta una insufficiente competenza dei centri di assistenza \item si sente la mancanza di un software standardizzato che risulterebbe essere un'agevolazione all'ingresso di \amiga{} in ambito professionale \item difficolt\`a di reperimento software ed hardware \item scarsa affidabilit\`a e supporto post vendita della Commodore \item mancano promozioni, sconti per stu\-den\-ti, scuo\-le ed universit\`a come quelli della Apple \endlist La situazione estera \`e piuttosto simile anche se meno omogenea ed in pi\`u si lamenta la lentezza con cui viene rinnovato l'hardware della macchina, mentre sembra essere assente il problema dell'assitenza e, salvo alcuni casi, della reperibilit\`a hardware e software. Il giudizio intermedio di {\it sufficienza} pi\`u che altro verte sul riconoscimento delle potenzialit\`a offerte dalla macchina e sulla cronica mancanza di software professionale o almeno originale (questo problema sembra essere sentito da molti che lamentano nella pirateria il maggior danno provocato ad \amiga{}). Allo stesso modo anche gli utenti che considerano {\it buona} la situazione, si lamentano per\`o per i prezzi troppo alti; tuttavia apprezzano il multitasking (qualcuno ancora si ricorda di questa feature ormai cos\`\i{} scontata in ambito amighevole) e l'introduzione dei nuovi chipset AGA che sembrano aver colmato, almeno temporaneamente, il gap tecnologico fino ad ora esistente (ricordiamoci che molte software house hanno smesso di convertire giochi per \amiga{} prima dell'uscita dei nuovi modelli AGA). Dando il giudizio {\it ottima} viene quasi compiuto un atto di fede e molti pur riconoscendo i problemi citati dai pi\`u pessimisti li superano sapendo di avere per le mani un computer che offre, ahim\`e, al programmatore molte possibilit\`a. Questo \`e forse il problema maggiore di \amiga{}: viene usato per programmare non potendo essere usato produttivamente in settori che non siano la multimedialit\`a. La domanda successiva verte proprio sulla Commodore e, contrariamente al caso precedente, i pi\`u pessimisti sono quelli del sottocampione estero. La domanda \`e posta come segue: {\it ``Ritiene che l'assistenza, la presenza sul mercato e l'immagine della Commodore siano adeguate al momento attuale?''}. Le risposte sono elencate di seguito e in tabella 7: \list {\numbered} \item 7.12\% s\`\i \item 19.73\% sono in miglioramento \item 38.90\% non abbastanza \item 34.25\% no, sono inadeguate \endlist \proclaim Tabella n$^o$ 7. Ritiene che l'assistenza, la presenza sul mercato e l'immagine della Commodore siano adeguate al momento attuale ? (valori percentuali). \hbox to\colwd{\hfil\vbox{ \def\tabsei#1:#2:#3:#4 {\strut\quad#1\quad&\quad#2\quad&\quad#3\quad&\quad#4\quad\cr} { \offinterlineskip \tabskip=0pt \sevenrm \halign {% \vrule\hfil#\hfil\vrule& \hfil#\hfil\vrule& \hfil#\hfil\vrule& \hfil#\hfil\vrule\cr \noalign{\hrule} \vphantom{\vrule height 4pt}&&&\cr \tabsei {}:{\sevenbf Totale}:{\sevenbf Italia}:{\sevenbf World} \vphantom{\vrule height 2pt}&&&\cr \noalign{\hrule} \vphantom{\vrule height 2pt}&&&\cr \tabsei {si}:{7.12}:{6.73}:{7.75} \tabsei {sono in miglioramento}:{19.73}:{26.01}:{9.86} \tabsei {non abbastanza}:{38.90}:{39.46}:{38.03} \tabsei {no, sono inadeguate}:{34.25}:{27.80}:{44.37} \cr\noalign{\hrule} } } }\hfil} \bigskip Mentre per il 44.37\% del campione estero la risposta \`e stata la quarta in Italia si \`e registrato il 27.80\% e conversamente un 26.01\% di risposte ``{\it sono in miglioramento}'' contro il 9.86\% dell'estero. Questo \`e forse frutto delle iniziative che la Commodore Italiana S.p.A. sta portando avanti dallo scorso anno come ad esempio l'incontro di gennaio`93 dei dirigenti della Commodore Italiana con un gruppo di utenti Commodore (tra i quali i sostenitori del censimento), l'accesso alla banca dati professionale MC-Link e la conseguente attivazione di un filo diretto con gli utenti e l'apertura, promessa, di Commodore Point nel centro Italia. A questo si aggiunga il contributo portato dall'apparizione, sempre pi\`u frequente, di trafiletti sulle pagine della stampa specializzata e non (MC-Microcomputer, La Repubblica, Italia Oggi, L'Espresso, ed altri). Certo la situazione non \`e comunque rosea e l'accusa reiterata \`e sempre quella che vede la Commodore del tutto indifferente di fronte all'equazione $$COMMODORE \equiv GIOCATTOLO$$ Altre lamentele riguardano il fatto che la Commodore sembra non poter controllare l'inefficienza dei propri centri di assistenza e dei propri rivenditori e, non ultima, si avverte la totale mancanza di inserzioni pubblicitarie di macchine di fascia alta. All'estero le critiche sono anche pi\`u pesanti, ad esempio in Germania, uno dei mercati chiave per la Commodore, gli utenti affermano che per questi motivi l'\amiga{} perde sempre pi\`u mercato. Da alcuni \`e stato fatto notare che una impresa che in poco tempo perde 177 milioni di dollari e licenzia ingegneri storici di \amiga{} \`e un'impresa con dei problemi. (Oggi sappiamo che la perdita di denaro \`e stato in realt\`a un grosso investimento per una redistribuzione degli impianti produttivi). In ogni caso gli utenti esteri si sentono abbandonati da una Commodore ``invisibile'' e alcuni dicono che sia la Commodore stessa con la sua politica commerciale a ``uccidere'' l'\amiga{}. La terza domanda pone l'intervistato di fronte ad un dubbio amletico: {\it ``Passerebbe definitivamente (cio\`e senza pi\`u utilizzare \amiga{}) ad un computer di altre marche tra quelli attualmente disponibili?''}, anche qui gli italiani sembrano essere pi\`u pessimisti poich\`e quasi il 18\% di loro compirebbe il passo fatale. \proclaim Tabella n$^o$ 8. Passerebbe definitivamente \ (cio\`e senza pi\`u utilizzare \amiga{} ad un computer di altre marche? (valori percentuali). \hbox to\colwd{\hfil\vbox{ \def\tabsette#1:#2:#3:#4 {\strut\quad#1\quad&\quad#2\quad&\quad#3\quad&\quad#4\quad\cr} { \offinterlineskip \tabskip=0pt \sevenrm \halign {% \vrule\hfil#\hfil\vrule& \hfil#\hfil\vrule& \hfil#\hfil\vrule& \hfil#\hfil\vrule\cr \noalign{\hrule} \vphantom{\vrule height 4pt}&&&\cr \tabsette {}:{\sevenbf Totale}:{\sevenbf Italia}:{\sevenbf World} \vphantom{\vrule height 2pt}&&&\cr \noalign{\hrule} \vphantom{\vrule height 2pt}&&&\cr \tabsette {si}:{13.97}:{17.94}:{7.75} \tabsette {no}:{86.03}:{82.06}:{92.25} \cr\noalign{\hrule} } } }\hfil} \bigskip Qui in molti casi la risposta ``NO'' \`e motivata con un atto di fede fermo restando alcuni punti fondamentali riguardanti l'\amiga{}: \list \item \`e l'unico personal computer che offre un multitasking reale \item per ottenere un computer di eguali prestazioni sono necessari investimenti maggiori di quelli fatti per possedere un \amiga{} \item si riconoscono le ineguagliate capacit\`a video grafiche \endlist In ogni caso molti dichiarano che non passerebbero a computer MAC o PC compatibili bens\`\i{} a workstation come Silicon Graphics, Sun o HP, poich\`e, sostengono, non ha senso passare a Mac o PC, basta acquistare un emulatore (anche se in realt\`a molti posseggono un PC 486 che usano per lavorare pur divertendosi con \amiga{}).