Sehr geehrter DosControl-Benutzer ! Leider haben Sie länger als geplant auf das schon so lange angekündigte Upgrade warten müssen. Bei allen Kunden bedanken wir uns für das aufgebrachte Verständnis und entschuldigen uns für die entstandene Wartezeit, insbesondere bei den ca. 50 Kunden, deren Schecks aus Versehen schon direkt nach Eingang der Bestellung eingereicht wurden. Alle Gründe für die Verzögerung hier aufzuzählen würde etwas zu weit führen. Einer der Ursachen ist leider nach wie vor nicht behoben, was Sie auch merken werden, es betrifft nämlich den HELP-Text. Dieser entsteht bei jeder DosControl-Version aus dem fertigen Handbuch. Das Handbuch ist fertig geworden wie Sie sehen können, allerdings hat sich just an dem Tage, wo der HELP-Text fertig war, unsere Haupt-Festplatte verabschieded, oder besser gesagt das PCB darauf. Nach einer Woche erfolglosem Basteln haben wir uns entschlossen, das Upgrade ohne Hilfstext zu versenden, um Sie nicht noch länger warten zu lassen. Sollte sich die Platte nicht wieder restaurieren lassen, so werden wir das Handbuch über einen Scanner und entsprechender OCR-Software wieder in eine editierbare Form bringen und daraus dann die Datei erstellen. Wie lange es sich noch hinziehen wird, wagen wir nicht zu sagen. Wer unbedingt Wert auf die Hilfsdatei legt, möge sich bei uns melden, wir senden sie dann kostenlos zu. Ein weiterer Grund für die lange Wartezeit ist in dem immensen Verwaltungsaufwand zu suchen, der betrieben werden muß, um alle User anzuschreiben. Wir werden einige Änderungen in der Vorgehensweise vornehem. Zum einen werden die Zeitabstände zwischen den Versionen wesentlich kürzer werden (geplant sind zwei bis drei Versionen pro Jahr), zum anderen auch das Mailing-Verfahren. Wir werden nur noch die Benutzer anschreiben, die die jeweils letzte Version bestellt haben, somit ist die Zahl der unnötig versandten Mailings wesentlich geringer, was Geld und vor allem Zeit spart. Viele Benutzer haben uns am Telefon mitgeteilt, daß sie Updates "abbonieren" wollen. Wir haben lange über diese Möglichkeit nachgedacht, halten sie aber für nicht sonderlich praktikabel. Es gibt laufend Verbesserungen an DosControl, auch wenn wir kein Mailing verschicken. Sollten Sie irgendwelche Fehler feststellen, so rufen Sie uns an, schreiben uns oder nutzen unsere Support-Mailbox, die Telefonnummern finden Sie im Anhang des Handbuches. Folgende Arten von 'neuen Versionen' gibt es : 1) U p d a t e ------------------------------------------------------------- - es umfaßt kleinere Änderungen und Fehlerbeseitigungen - es ist kostenlos (Versandkosten i.h.v. DM 5.- tragen Sie!) - es erfolgt kein Mailing - es muß von Ihnen angefordert werden Um ganz sicher zu gehen, daß Sie immer auf dem neuesten Stand sind, senden Sie uns vorsorglich DM 5.- in Briefmarken oder einen frankierten (z.Z. DM 3.-) und an Sie selbst addressierten Umschlag (min. DIN C5, Luftgefüttert, z.B. so einen, dem Sie diesen Brief entnommen haben) zu, dann erhalten Sie unaufgefordert immer die neueste Version kostenlos zugeschickt. Denken Sie daran, daß wenn Sie einmal ein Update auf diesem Wege bekommen haben, uns erneut einen Umschlag (oder DM 5.-) zuzusenden. 2) U p g r a d e ------------------------------------------------------------- - es umfaßt größere Änderungen und Fehlerbeseitigungen - es ist kostenpflichtig - Sie bekommen eine Benachrichtigung (Mailing) - es muß von Ihnen die mitgeschickte Bestellung ausgefüllt und an uns zurückgeschickt werden In der Hoffnung, daß in Zukunft alles etwas reibungsloser funktioniert verbleiben wir mit freundlichen Gruß Ihr KDS-Team Küster DatenSysteme gez. Andreas Küster P.S. Besonderen Dank an dieser Stelle an die Leute, die mir in der letzten Woche bei dem Platten-Problem geholfen haben : Dirk Fenselau Werner Schneemelcher Uwe Brosch Markus Hamerla André Buckowitz Firma COSS