De Saen in 1993 """"""""""""""" Laat ik om te beginnen al onze lezers een heel goed 1993 toe te wensen! 1992 Was wederom een jaar van groei voor de Saen, een grapje is het allang niet meer, de Saen is een heel serieus bedrijf geworden met alle kommer en kwel die daar bij horen. Er vonden nogal wat veranderingen plaats, hoe langer hoe meer worden we door externe factoren in een hoek gedrukt van graphics en het video gebeuren. M.n dat laatste onderdeel lijkt de grote mode aan het worden te zijn, een tendens die volgens ons in 1993 pas echt goed op gang gaat komen. Dat wij juist in deze sector terecht zijn gekomen komt mede door het enorme succes dat de Scala pakketten met zich meebrachten, een succes waar het eind nog lang niet van in zicht is. We zullen u een nog niet gepubliceerd geheimpje vertellen, zo ergens rond Maart komt er een nieuwe Scala Home Video Titler uit die speciaal geschikt is voor de Amiga 1200. Nu de 1200 dan toch ter sprake komt, let op mijn woorden, binnen een half jaar is dat DE computer die Amiga Nederland gebruikt. Wanneer u ook al stiekum denkt om straks een dergelijke computer te kopen moet u maar eens nadenken of u die niet wat eerder aan moet schaffen, nu brengt een A500, 600 of een Plus nog geld op, over enige maanden waarschijnlijk helemaal niet meer. Een ander belangrijk feit dat plaats vond in '92 was dat onze samen- werking met de firma Commodore inniger geworden is. Enige maanden geleden hebben wij Commodore het hele Helpdesk gebeuren uit handen genomen. Een telefonische service waar u terecht kunt met al uw vragen omtrent Commodore computers, maar waar u ook terecht kunt voor handboeken, installatie software, de nieuwste printerdriver of viruskiller enz. s'Maandags zal de heer Hildesheim zelf ook aanwezig zijn op deze help- lijn, de rest van de week zal u te woord worden gestaan door de dames Marion, Monique en Ingrid, 3 meiden die precies weten wat de computer inhoud en die in de meeste gevallen meteen antwoord op uw vragen kunnen geven. Wanneer ze dat niet kunnen noteren ze uw telefoonnummer en proberen bij technische mensen het antwoord te krijgen om u daarna weer op te bellen met de oplossing. Voor zover wij kunnen bekijken is de nieuwe opzet van de helpdesk een succes, de klanten zijn tevreden, wij zijn dat en hopelijk is Commodore dat ook. In het komende jaar zullen we een serieuze poging wagen om de kwaliteit van de geboden dienstverlening op een hoger pijl te brengen. Een andere topper uit het afgelopen jaar waren de 'special' pakketten die we op de markt brachten. Het pakket Werkbank 2.X is in zeer grote getalen onder het computerpubliek terecht gekomen. Dat zegt overigens minder over de kwaliteit van ons pakket als wel over het feit dat Commodore nog steeds geen Nederlandse Workbenchboeken op de markt brengt. Dat het pakket zo bekend werd was mede te danken aan publikatie's in Video Uit & Thuis, Computer Totaal en Amiga Magazine die het pakket volledig de lucht in schreven. Voor zover we kunnen bekijken word er in Nederland nauwelijks nog een Amiga verkocht waar dat pakket niet meteen bij verkocht wordt. Een tweede pakket wat het bijzonder goed deed was het pakket Video Graphics, een pakket waar inmiddels overigens een tweede pakket van verschenen is. Video Graphics bestaat hoofdzakelijk uit achtergronden en symbolen die in de Scala pakketten gebruikt kunnen worden. De standaard bij het pakket meegeleverde graphics voldoen blijkbaar niet aan de wensen van de gebruikers, het onze lijkt daar mee op aan te sluiten. We zijn dan ook zeker van plan om de speciale pakketten dit jaar een vervolg te geven. Zo is er momenteel een pakket in de maak waarmee u de AREXX scripttaal aan kunt leren, een ander pakket zal DTP en tekst verwerking als thema hebben. Een nieuwe Videographics heeft inmiddels al het daglicht mogen aanschouwen. We zijn sowieso van plan om ons op Video gebied verder te bekwamen, onze kennis op dat gebied schiet naar ons gevoel nog te kort. Over genlocks, video software e.d staat totaal niets op papier, er zijn geen folders en wanneer u e.e.a ergens in werking wilt zien is dat al helemaal een probleem. Zaken die wij gaan proberen op te vullen. Je hebt video mensen en computer mensen en beide weten nu net niets van de andere kant. We hebben trouwens nog een nieuwtje voor u, terwijl we dit schrijven hebben we net een kontrakt getekend voor een eigen pandje. Niet al te groot, maar wel erg bruikbaar. Het gaat om een bijgebouw van een groot pand op de Zaandamse Zuiddijk. Ongeveer 50 vierkante meter en uitermate geschikt voor onze doeleinden. We slaan daar nu eerst aan het verbouwen en daarna nemen we de ruimte in gebruik als kantoor, opslag ruimte en........instruktie ruimte annex showroom. Dat betekend niet dat we een winkel openen, o nee, dat zeker niet, we zouden ons niet eens aan de openingstijden van zoiets kunnen houden. Maar het wordt wel een plek waar u op afspraak terecht kunt met uw technische problemen, waar u iets gedemonstreerd kunt krijgen en waar ons assortiment te aanschouwen valt. Daarnaast zijn er plannen om wat kleinschalige cursussen te gaan geven. Verder denken we er aan om b.v op Donderdag avond en Zaterdag een soort Open Huis te gaan houden, tijdstippen waarop we altijd aanwezig zullen zijn en waarop het u vrij staat om even langs te komen wippen, voor een praatje, een kopje koffie of voor advies. Al met al hopen we van deze plek een soort multi funktionele ruimte te maken die het mogelijk maakt de service van de Saen verder uit te breiden en waar u als abonnee van harte welkom bent. Ook daar komt weer een telefoonnummer waardoor we (misschien) iets beter bereikbaar zullen worden. Een aparte faxlijn hoort daar uiteraard ook bij. In een volgende disk zullen we u de nummers (die nu nog niet bekend zijn) verstrekken. We kunnen dan ook wat meer over de mogelijkheden van het pand zeggen. Zo denken we er b.v aan om enige video recorders aan te schaffen zodat we u het werken met genlocks kunnen laten zien en u een apparaat wat u misschien aan wenst te schaffen ook daadwerkelijk eerst eens in werking kunt zien. Over hoe de inhoud van het diskmagazine er uit zal gaan zien is nog minder duidelijk. Verleden maand plaatsten we een enquette op de disk waarin we uw mening over een aantal zaken vroegen. Nog geen 5 dagen nadat we de diskettes aan u toezonden kwamen de eerste exemplaren retour. In de komende diskette zullen we uitgebreid ingaan op de gegevens die u ons verstrekt hebt en of we u tegemoet kunnen komen. Het e.e.a zal wel een goed beeld geven van de Saen abonnee, want tot onze grote vreugde hebt u de formulieren massaal aan ons terug gestuurd. We zullen zeker proberen te voldoen aan de wensen van de meerderheid. Iets anders is het feit dat we aan zien komen dat 1.3 Software volledig zal gaan verdwijnen in het komende jaar. Wanneer u de recente fishdisks bekijkt, dan merkt u dat nu al meer dan 60% van de aangeboden software uit versie's voor 2.0 en hoger bestaat. Wij zullen in deze gang van zaken mee moeten gaan en daardoor zal u hoe langer hoe meer 2.X georienteerde software op onze diskettes tegen gaan komen. Wie nog met 1.3 werkt raden we aan om daar zo snel mogelijk van af te stappen. U kunt overal (ook bij ons) voor een bedrag van rond de 8 tientjes een nieuwe Kickstart aanschaffen waarmee dat probleem meteen tot het verleden behoort. Voor nog eens 6 tientjes monteert u een omschakelprint waarmee u zowel 1.3 als 2.X kunt draaien. Wat de AA software aangaat staan we nog in dubio, wanneer zal blijken dat u massaal de 1200 aan gaat schaffen en u ook daadwerkelijk gebruik wenst te maken van de (kleur) mogelijkheden van deze machine, dan zullen we daar zeker een oplossing voor vinden. Misschien dat e.e.a resulteert in een 2e diskmagazine, eentje voor de gewone Amiga's en eentje voor de nieuwste machines. Op dit moment is dat helemaal nog niet zinnig, de enige software die echt goed met de nieuwe modes werkt zijn Scala Multi Media, de allernieuwste AGA Dpaint en Art Department Proffessional. Stuk voor stuk gespecialiseerde pakketten die u meer in de Multi-Media wereld tegenkomt dan in het hobbygebeuren. Er zijn inmiddels ook wel wat spelpakkettem beschikbaar, zoals ZOOL b.v. Deze games konden wel eens een hele boel van het terreinverlies dat de Amiga heeft doorgemaakt t.o.v spelconsoles als Nintendo en Sega gaan goedmaken, want de kwaliteit die geboden wordt ligt stukken hoger dan op dergelijke spelconsoles. Voor de Saen zal er evenwel voorlopig nog niets veranderen, want in de PD sfeer is van AGA software nog niets te bespeuren. Het enige waar we binnen niet al te lange tijd mee zullen komen zijn AGA slideshows, plaatjes in 256 kleuren die u gebruiken kunt op de A1200. Wanneer u dergelijke plaatjes overigens ziet zal uw mond gaan openhangen, foto realistische beelden zijn in een keer werkelijkheid geworden. De kwaliteit is echt fabeltastisch! Wij denken dat CBM met het uitbrengen van de 1200 en de 4000 een gouden slag heeft gemaakt, en dat ze weer jaren op deze technologie kunnen verder ontwikkelen voordat de concurentie de nu opgelopen achterstand goed kan maken. Al met al beloofd 1993 een zeer veelbelovend jaar te worden, zowel van de zijde van de hardware fabrikanten, BBS de Saen, maar ook voor de hobbyist die momenteel de prijzen van hardware bijna dagelijks ziet zakken. Onthoud echter dat het goedkoop worden van materialen goed is voor uw portemonnee en het gevolg is van een moordende concurentie, maar dat dergelijke ontwikkelingen bijna gepaard gaan met het deels strippen van hardware om de produktie kosten omlaag te brengen en dat door de dalende marges van de detaillist u dat wel degelijk zal gaan merken in service en ondersteuning die daardoor te duur wordt. Wij bij de Saen zullen proberen om de prijzen vriendelijk te houden en u van de brodnodige service te blijven voorzien. Wel zullen we strenger moeten gaan toezien op het feit dat we alleen service kunnen geven op hardware die bij ons werd aangeschaft. Nu gebeurt het nog regelmatig dat u een apparaat koopt bij de firma X. Deze firma was lekker goedkoop maar verleent totaal geen service en/of ondersteuning. Wanneer u een probleem had klopte u aan bij de Saen en daar was men dan een halve dag bezig om te zorgen dat u weer verder kunt. Zonder enige vorm vam vergoe- ding overigens, want wij hebben het woord service wel hoog in het vaandel staan. Maar het zal u duidelijk zijn dat wanneer X geld aan u verdient, X ook degene moet zijn waar u terecht kunt en dat de Saen daar niet verantwoordelijk voor kan zijn. We zouden wel willen hoor, maar de hoeveelheid incidenten die we tegenkomen van mensen die nog net niet echt bedondert zijn door computerwinkels nemen zo hand over hand toe dat we daar kritischer naar moeten gaan kijken. Als het goed is hebt u bij deze disk uw kortingsbon voor 1993 aangetroffen. Een bon die 10% korting geeft op een groot deel van ons assortiment en die het hele jaar geldig blijft. U kunt hem eenmalig besteden, de hoeveelheid artikelen die u er voor aanschaft is niet relevant. Wissel hem echter niet te snel in, kijk eerst eens goed waar u hem voor wilt gebruiken en zorg ervoor dat uw voordeel dan op zijn grootst is. Koop niet speciaal iets omdat u die bon hebt, want u krijgt dan wel 10% korting, maar die andere 90% moeten echt uit uw portemonnee vandaan komen. Als laatste hopen we dat u ook in 1993 weer volop bruikbare informatie kunt vinden op de Saen diskettes en dat u net als in het afgelopen jaar daar uw voordeel mee kunt doen. Guus Hildesheim