oder
Alles begann damit, daß meine Cybervision 64/3D eines Tages den Geist aufgegeben hat und ich ohne GraKa nicht weiter kommen sollte. Damals hatte ich gedacht: Ja, ja, bald hast Du wieder eine neue. Falsch gedacht, denn einige Zeit sollte ins Land ziehen, bis ich wieder der stolze Besitzer einer GraKa war.
Schon einen Tag nachdem meine GraKa kaputt gegangen ist, habe ich bei Cross angerufen, um mich zu erkundigen, ob und wann ich vorbeikommen könnte, um mir eine neue einbauen zu lassen. Na ja, hier fingen die Probleme schon an: Ein äußerst freundlicher Mensch sagte mir, daß man die Amiga Sektion aufgegeben hat und ich besser zur ehemaligen Konkurrenz gehen sollte! Und da ich im Ruhrgebiet eine äußerst große Auswahl an Händlern habe (im Vergleich zum restlichen Teil Deutschlands) ist meine Wahl auf das AM Computer Team in Duisburg gefallen. Nach telefonischer Rücksprache sind wir (ich & mein Vater) dann an einem schönen Dezembernachmittag dorthin gefahren, um dort den Einbau vornehmen zu lassen. Wir wurden auch freundlich empfangen und alles war bestens. Nachdem wir dann dort 2 Stunden gewartet hatten (Zitat: "Der Einbau ist total einfach, dauert nicht lange!"), bekamen wir zu hören, daß die Karte NICHT in diesem 2000er klappt, es aber daran liegen müsste, daß ich noch CGFX Libs auf der HD hätte (die sich nicht mit der Picasso Software vertargen). Erkennen tut er sie nämlich. Da mir das relativ logisch erschien (ich hatte ja vorher CGFX benutzt), nahm ich den 2000er, samt eines 4000er (für schlappe 600 DM; hätte ich diese Investition nicht gemacht, hätte ich bis heute keinen funktionierenden Computer gehabt!), wieder mit nach Hause. Zu Hause angekommen habe ich dann flugs den Rechner angeschlossen und gebootet und alle noch vorhandenen Libs gelöscht. Und es tat sich immer noch nichts. Mmmhhh, alles nochmals überprüft und wieder war das Resultat gleich null. Na ja, Backup der WB gemacht und die Platte formatiert! Schnell noch die Original WB 3.1 Disks herausgesucht und eine "jungfräuliche" WB installiert! So, nun noch das Picasso 96 System installiert und es tat sich immer noch nichts! Nachdem ich dann den ganzen Abend versucht habe, die Picasso zum laufen zu bringen und keinen Erfolg hatte, rief ich sofort am nächsten Tag in Duisburg an und schilderte denen mein Problem. "Kommen Sie dann doch nochmals vorbei, Herr Servais"! Na toll, ich habe ja auch sonst nichts zu tun...
Also, Rechner wieder auseinandergebaut und ab nach Duisburg! Bei der Gelegenheit haben wir dann auch gleich meinen 4000er mitgenommen, um in diesen ein CD ROM Laufwerk einbauen zu lassen; samt "Buddha Controller" (Zitat des Händlers:"Das BESTE was es gibt"). Wir haben dann die Abmachung getroffen, den 2000er kurzfristig (!) dort zu lassen und den 4000er sofort wieder mitzunehmen, da der Einbau angeblich einfach und unkompliziert sei! Leider wollte keiner der Buddhas in unserem 4000er funktionieren, so daß das CD Rom Laufwerk an den normalen Conroller angeschlossen werden musste; na toll! Von wegen "das beste was es gibt"... Immerhin klappte alles und ich konnte beruhigt nach Hause fahren, mit der Sicherheit, daß "der 2000er bald fertig sei"!
Die Wochen vergingen und Ende Januar unternahm ich einen ersten Anruf, ob der Rechner denn nach über einem Monat fertig sei. Die Antwort, daß die Picasso komplett kaputt war und eine neue bei Village Tronic bestellt werden müsste kam dann aber etwas, na sagen wir, überraschend. Angeblich hätte Village Tronic die neue Picasso schon Anfnag Januar rausgeschickt; angekommen ist diese aber noch nicht! Na ja, ich habe ja die Zeit, auf meinen Rechner zu warten (zumal dort noch wichtige Daten für ein CD Projekt sinnlos vor sich hin gammelten).
Eine Woche später dann erneut ein Anruf; diesesmal wurde mir versichert, daß die neue Picasso gestern bei Village Tronic rausgeschickt worden ist und morgen da sein müsste. Bei dieser Gelegenheit habe ich dann gleich mal die Addresse meines Anwaltes für Village Tronic durchgegeben und zusätzlich noch eine Speichererweiterung in Auftrag gegeben!
Das hat gewirkt: Am nächsten Tag kam der Anruf, daß angeblich alles perfekt funktionieren würde, nur die Turbokarte einen kleinen Schaden hätte. Also wieder ab nach Duisburg und sich den 2000er in Aktion dort angesehen. Erst sah auch tatsächlich alles prima aus, aber nach 5 Minuten ist mir der Rechner abgestürzt, ohne jeglichen Grund. Ok, kann ja mal passieren; aber das ich 10-20 Versuche brauchte, um diesen wieder einzuschalten, ist nicht mehr normal! Auch die Abstürze wiederholten sich kontinuirlich, so daß an ein vernünftiges Arbeiten nicht zu denken war! Und obendrein war auch noch die (nicht ganz billige) Turbokarte kaputt (bzw. dessen Speicherinterface). Da ich glückerlichweise den 4000er auch noch mitgenommen hatte (dort funktionierte das CD Laufwerk nicht mehr), kam ich zu der Entscheidung, die Picasso dort einbauen zu lassen, in der Hoffnung, daß dann alles funktioniert. Also den 2000er wieder mitgenommen und den 4000er dagelassen.
Zu Hause angekommen, wurde der 2000er wieder in Betrieb genommen mit der überraschenden Erkenntnis, daß ein Slotblech fehlte. Das größere Übel war aber der nun kaputte Joystickport; vor der "Einlieferung" war dieser auf jeden Fall in Ordnung! Und das dieser nicht mehr repariert werden kann, macht die Sache noch schlimmer... :-((
Umso mehr wunderte es mich dann, daß der 4000er mit der Picasso IV tadellos funktionierte und bis heute keine Schwierigkeiten macht. Zu Erinnerung: Mittlerweile war Ende Februar; die Bestellung datierte vom 8. Dezember! Auch wenn sich nun alles relativ krass anhört, entspricht der komplette Verlauf der Realität! Es soll hier aber definitiv nicht der Eindruck entstehen, daß es dem "AM Computer Team" in Duisburg an der fachlichen Kompetenz mangelt. Vielmehr geht es mir darum zu zeigen, mit welchen Geschäftsgebahren Firmen wie z.B. Village Tronic oder Phase 5 (über die ich hier ebenfalls noch lange referieren könnte; aber nichts gutes) an den Tag legen. Und das schlimme ist: Da keine Konkurrenz da ist, können die sich es noch leisten! Dadurch werden zwar die Händler (in meinem Fall das AM Computer Team) benachteiligt, aber der Kunde merkt das in der Regel nicht! Schade drum...