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»Schon laengere Zeit aergerte mich mein Iiyama Vision Master Pro 400, obwohl von der Amiga Fachpresse die Monitore von Iiyama immer wieder in den Himmel gelobt werden. Nach laengerer Zeit wollte er schlichtweg keine amiganative Aufloesungen, die ein Scandoubler oder ein Flickerfixer liefert, darstellen.
Bei meinem A4000 hat mich das nicht weiter gestoert, brauchte ich AGA dank meiner Grafikkarte herzlich selten. Nun aber bin ich auf die glorreiche Idee gekommen, meine ganzen alten und innig geliebten OCS Spiele auch auf einem Monitor darzustellen, der nicht nach laengerer Zeit Kopfschmerzen verursacht. Da der verwendete A2000 mit Flickerfixer ja nur amiga-native Aufloesungen darstellt, stoerte es natuerlich ungemein, dass diese Aufloesungen nach ca. 4 Stunden nur mit grosser Ueberzeugungsarbeit dargestellt werden wollten.
Gut, dachte ich, der Monitor ist ja gerade mal ca. 1 Jahr alt und in den Serviceunterlagen wird ja gerade die 30taegige Austausch- und die 3jaehrige Pick-Up-Garantie hervorgehoben. Also schrieb ich kurzerhand einfach mal eine Email an Iiyama, die auch prompt am naechsten Tag beantwortet in meine Inbox zurueckgefunden hat. Nach einem weiteren Email-Austausch - bei Iiyama ist es unbekannt, dass die Monitore bei Amiganern sehr beliebt sind - hatte man sich geeinigt, dass wohl ein Defekt vorliegt. Also bat man mich, die kostenfreie! Hotline anzurufen, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Als ich dieses Angebot wahr nahm, war ich besonders erstaunt, dass man mir gleich fuer den Folgetag einen Abholtermin angeboten hat, wobei ich die Wahl hatte, ob der Monitor zwischen 8-12h oder zwischen 12-18h abgeholt werden soll. Man teilte mir auch mit, dass die Reparatur etwa 8-10 Tage dauern wird.
Der vereinbarte Vormittagstermin hat reibungslos geklappt - mein Geraet wurde tatsaechlich in der vereinbarten Zeit abgeholt.
Genau 10 Tage spaeter klingelte es, und mein Monitor wurde somit genau im angegebenen Zeitrahmen wieder zurueckgeliefert, wobei ich es zwar komisch fand, dass man mir die Ruecklieferung nicht vorher ankuendigte, aber immerhin: er funktioniert endlich einwandfrei.
Fazit: Von diesem erstklassigen und unkomplizierten Service sollte sich so manch anderer Hersteller/Haendler - insbesondere die deutschen Hersteller - eine Scheibe abschneiden. Da haben einige Unternehmen hier in Deutschland noch einiges aufzuholen.
Oliver Schmidt <osssi@brainlift.de>«
